从大学时代的创新思维到世界500强

1973年，全球总部设在美国的田纳西州孟菲斯，另在中国香港、加拿大安大略、设有区域总部。目前，联邦快递在全球拥有148000名员工，拥有大约1200个服务寄件中心，435000 个投递地点，45000 辆货运车，662 架货机，服务机场复盖服务范围遍及全世界210多个国家，日平均处理的货件量多达330万份。联邦快递以其无可比拟的航空路线权以及强固的信息技术基础设施，在小件包非整车运输、集成化调运系统等领域占据了大量的市场份额，成为全球快递运输业强企业。联邦快递公司的创立者、总裁弗雷德史密斯的父亲是位企业家，创立了一家丝20世纪60年代，弗雷德在耶鲁大学读书，他撰写过一篇论文 ，提出一个超越传统运航班运送包裹，建立一个纯粹的货运航班，用以从事全国范围内的包裹邮递的设计创业设想。弗雷德在论文中提出，在小件包裹运输上采纳“轴心概念”理念，并利用寂静的2005年10月18日过飞机运送包裹和邮件。可是老师并未认可这个创新理念，这篇论文只得了个C。毕业后弗雷德曾在越战中当过飞行员。回国后他在可行性研究基础上，把从父亲和自己筹措的7200万美元作为资本金，建立了联邦快递公司。

实践证明:弗雷德的“轴心概念”的确能为小件包裹运输提供独一无二、有效的、辐射状配。弗雷德的出奇之处不仅在于小件包裹运输采纳“轴心概念”的营销模式创新，跟时间运用起来，把本来是低谷的时段变成一种生意的高峰期。田纳西州的孟菲斯之所以被选择作为公司的运输中央轴心所在地，首先，孟菲了一个不拥挤、快速畅通的机场，它座落在美国中部地区; 其次，是孟菲斯气候闭。正是由于摆脱了气候对于飞行的限制，联邦的快递竞争潜力才得以充分发挥。每到夜晚，就有330万包裹从世界各地的210多个国家和地区起运，飞往成功的选址也许对其安全记录有着重大贡献。联邦快递的飞机每天晚上将世界各地的包裹运往孟菲斯，然后再运往联邦快递大城市。虽然这个“中央轴心”的位置只能容纳少量飞机，但它能够为之服务的航空城的航空系统多得多。另外，这种轴心安排使得联邦快递每天晚上飞机航次与包裹容量的要求而随时改道飞行，这就节省了一笔巨大的费用。此外，联邦快递相信:“中央轴心”系统也有助于减少运输上的误导或延误，因为从起点开始，包裹在总体控制的配送系统。弗雷德专门用于包裹邮递的货运航班，为全国以及后来为全世界客户提供了服务，创新的营销模式为其提供了低成本、 高效、安全和全天候的物流系统，从创业到成长为世界500强企业只用了短短20多年时间。